– Екатерина Владимировна, вы уже достаточно давно на рынке, как вашему агентству удается удержаться на плаву в море конкуренции?
– Моя карьера риэлтора берет начало в1998 году, первым местом работы стала фирма «Берег». Имею высшее образование, окончила юридические курсы. Хочу заметить, что многие специалисты, которые сегодня работают в нашей сфере и имеют свои фирмы, первоначальный навык приобрели в моем агентстве.Риэлторская деятельность, прежде всего, заключена в уважении к людям, которые к тебе обращаются. Это я поняла из практики своей десятилетней работы. Такой подход – обязательное условие нашей фирмы и обязанность каждого риэлтора. Я всегда стараюсь разобраться, вникнуть в проблему и помочь человеку, который ко мне обратился, грамотным советом. Именно поэтому наши клиенты нам доверяют и рекомендуют агентство своим родственникам и знакомым. Условием настоящего профессионала должно быть именно уважение, доброе отношение к своему клиенту, а не желание заработать. Тогда и люди потянуться, и сделки будут. Именно это помогает удержаться на плаву долгое время и не «утонуть» в море конкуренции.
– Вы сказали, что главное для вас – помочь людям в решении их проблемы. С какими ситуациями вам приходится сталкиваться на практике?
– Столкнулась с тем, что многие люди не имеют представления о том, что такое ипотечный кредит и насколько они способны его выплачивать. Очень много людей не знают, что им положены сертификаты, не знают, как их получить. В этих ситуациях я всегда, в первую очередь, беседую с клиентом, объясняю все тонкости.Иной раз сталкиваешься с ситуациями, в которых приходится вникать во все проблемы семьи и советовать, что выгоднее для них: обмен, размен или продажа. Объяснять, где им лучше, выгоднее подобрать жилье.
– Что бы вы хотели пожелать вашим коллегам и читателям журнала?
– Я призываю всех объединиться, поднять престиж нашей профессии! Хочу поблагодарить «Центр недвижимости» в упорном труде с целью объединить и поддержать профессионалов. Это действительно тяжелый труд, поэтому мы должны участвовать в поддержке и мультилистингового сервиса и журнала «Недвижимость Ульяновска», которые помогают нам в профессии. Когда люди участвуют в таких проектах, к ним уже относятся как к более серьезной фирме, фирме, которая работает грамотно, использует возможности Интернета. Не все фирмы сегодня понимают, что этот проект необходим, он нужен для работы, он нас объединит.Также хочу обратить внимание людей: не обходите стороной риэлторские фирмы! Они помогают юридически грамотно разобраться в вашей ситуации: нужна ли вам продажа или покупка жилья, сможете ли вы вынести бремя ипотечных кредитов или просто кредитов. И особенно – при покупке жилья на стадии незавершенного строительства. Мы всегда и поддержим, и расскажем, и поможем.
Беседовала Екатерина Гаранина