Что такое Единый реестр Российской Гильдии Риэлторов?

Рассказывает Андрей  Кирсанкин, вице-президент УГР, эксперт ТОС.
В продолжении темы «Система добровольной сертификации», затронутой в предыдущем номере журнала, хочу более подробно остановиться на сертификации риэлторских компаний – агентств
по недвижимости.

Сертификация риэлторских услуг – это проверка услуг агентства недвижимости на соответствие Единому Национальному Стандарту «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские. Общие требования», созданному Российской Гильдией Риэлторов (РГР)
в 2002 году.

Для чего агентству недвижимости нужна сертификация?

Во-первых – для обеспечения потребителей качественными риэлторскими услугами.

Наличие сертификата означает для клиента, что качество услуг в этом агентстве гораздо выше, чем в любой другой (несертифицированной) компании. Каким образом это достигается? Специалисты сертифицированных компаний обладают всем необходимым объемом знаний (профессиональных и юридических) для проведения сделок на рынке жилья, они прошли обучение, сдали профессиональный экзамен и получили квалификационные аттестаты. Они разбираются в ситуации на рынке, знают, как обеспечить безопасность клиентов при различных формах расчета. Этот уровень компетенции обеспечивается требованиями к  сертифицированным компаниям.

Сотрудники сертифицированных компаний обязаны подтверждать свой профессиональный уровень не реже одного раза в три года. Все договоры оказания услуг в компаниях соответствуют требованиям законодательства и не ущемляют права потребителей (продавцов и покупателей жилья). Проверку документов проводит комиссия территориального органа сертификации, в состав которой входят независимые эксперты. Таким образом, гарантируется, что клиентам будут предоставлены качественные услуги в полном объеме и  в соответствии с установленными тарифами агентства. Профессиональная ответственность сертифицированного агентства недвижимости застрахована.

За деятельностью сертифицированных агентств недвижимости осуществляется надзор. Работу агентства контролирует территориальный орган по сертификации и комиссия по этике и защите прав потребителей Ульяновской Гильдии Риэлторов.

Если клиент остался недоволен качеством оказанных услуг, он вправе подать претензию в комиссию по этике и защите прав потребителей, для того чтобы решить вопрос во внесудебном порядке. Сертифицированное агентство недвижимости обязано исполнить вынесенное комиссией решение.


Обязательным требованием для получения сертификата является наличие у агентства недвижимости официального офиса с зонами для проведения конфиденциальных переговоров с уголком потребителя, где содержится вся информация о компании.

Во-вторых – сертификация агентства недвижимости, позволяет ему получить конкурентное преимущество перед несертифицированными компаниями, т.к. на сегодня сертификат на риэлторские услуги РГР – это своеобразный знак качества оказываемых услуг и он является практически единственным средством, позволяющим потребителям отличить профессиональных риэлторов и профессиональные риэлторские компании от непрофессионалов.

Агентства недвижимости, прошедшие добровольную сертификацию, включаются в Единый реестр сертифицированных компаний и аттестованных специалистов рынка недвижимости, созданный Российской Гильдией Риэлторов в 2014 году.

Что такое Единый реестр РГР?

Единый реестр Российской Гильдии Риэлторов (reestr.rgr.ru) – это удобный сервис, с помощью которого можно проверить надежность риэлтора. Это база сертифицированных компаний и аттестованных, то есть соответствующих всем стандартам профессии специалистов.

Кто состоит в Реестре?

В Реестре состоят:
•  агентства недвижимости, обладающие сертификатом соответствия услуг стандарту «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские. Общие требования» (сертифицированные агентства);
•  риэлторы, которые прошли обучение, сдали экзамен и получили аттестат агента или брокера по недвижимости (аттестованные специалисты).

Если риэлтор, который предлагает вам свои услуги, есть в реестре, значит:
•  вы можете ему доверять: качество услуги, которую он вам окажет, гарантировано профессиональным сообществом;
•  специалист будет работать в ваших интересах, ради вашей выгоды, вы точно не потеряете в деньгах;
•  если у вас останутся претензии к работе вашего риэлтора, вы сможете разрешить проблемы, обратившись в Комитет по этике и защите прав потребителей территориального органа сертификации или в Комитет по этике РГР.

Зачем нужен Единый реестр РГР?

В РГР метко называют Реестр «фэйсконтролем на входе в профессию». Аттестованный специалист из Реестра регулярно проходит обучение, сдает квалификационный экзамен, владеет всеми необходимыми знаниями о рынке и текущем законодательстве в сфере недвижимости.

Используя сервис Единого реестра РГР потребители могут выбрать и проверить  агентство недвижимости  или риэлтора, а также,  по обратной связи, оставить отзыв  об их работе.

Таким образом, с помощью Единого реестра и в целом системы сертификации реализуется задача формирования на рынке недвижимости каждого региона класса профессиональных, ответственных и надежных исполнителей риэлторской услуги – сертифицированных агентств недвижимости и аттестованных специалистов – агентов и брокеров.

Уважаемые  руководители агентств недвижимости Ульяновской области!
Получить более подробную информацию о процедуре сертификации и подать заявку на сертификацию вы можете, позвонив  председателю территориального органа сертификации Ульяновской гильдии риэлторов Татьяне Игнатьевой
по тел. 8-903-320-79-84 или по e-mail: info@ugr73.ru.

Читайте также материалы по теме:
Система добровольной сертификации


Разместить модуль или статью по e-mail: 717121@ul.real-estate.ru,
тел. 8 (9677) 71-71-21.

Скачать PDF журнала

Подписывайтесь на страницу «Недвижимость Ульяновска»