Основными конкурентными преимуществами ИКПКГ «Строй и живи» является знание специфики местного рынка недвижимости; налаженная система деловых связей с партнерами кооператива; высокое доверие жителей Ульяновска к многолетней отлаженной системе работы кредитного кооператива; большая устойчивость действующей в кооперативе системы к различного рода изменениям в экономике.
Дальнейшее развитие кредитной кооперации в Ульяновске видится нам в виде более глубокой специализации по различным кредитным продуктам в разрезе отдельных сегментов рынка и освоения новых заемно-сберегательных технологий.
Необходимо охватывать более широкий круг потенциальных пайщиков, информировать население о предоставляемых заемно-сберегательных услугах, говоря о преимуществах действующей системы в кооперативе, доступности, быстроте оформления, неформального оформления заявки.
Немаловажный фактор, подтверждающий надежность кредитного кооператива, – это отзывы пайщиков, воспользовавшихся услугами кооператива.
Основой привлечения новых пайщиков в кооператив является репутация, заработанная за 12 лет упорного труда. Порядка 70-80% новых пайщиков это граждане, которые пришли в кооператив повторно, либо вступили в кооператив по совету бывших или действующих пайщиков. Именно качественное обслуживание наших пайщиков, юридическое сопровождение всех сделок с недвижимостью, поддержка пайщика в любой ситуации в процессе сделки в кооперативе являются теми определяющими факторами в результате которых к нам обращаются снова и снова. Прозрачность работы, процентных ставок, всех необходимых платежей выделяет нас на фоне многих других финансовых организаций.
В течение многих лет главным регулятором кредитной кооперации в России являлось Министерство финансов РФ, основных положений которого строго придерживался и ИКПКГ «Строй и живи». Уже более двух лет наш кооператив входит в саморегулируемую организацию «Народные кассы – Союзсберзайм». С момента ее создания мы активно помогаем регулятору стандартизировать действующие положения и нормативные акты.
ИКПКГ «Строй и живи» постоянно следит за изменениями на рынке финансовых услуг, проводит периодическое исследование рынка, прогнозирует возможные изменения финансовых потребностей пайщиков. На основе постоянного анализа , обращения пайщиков производится разработка и корректировка поведенческих моделей в зависимости от склонности пайщиков к тем или иным заемно-сберегательным продуктам.
В целях дальнейшего развития кооператива планируется дистанционное обслуживание пайщиков с помощью телекоммуникационных каналов связи с целью индивидуального подхода к каждому пайщику.
Одним из основных принципов взаимоотношения кооператива с пайщиком является ориентация на принципы кредитной кооперации, прежде всего демократические. Именно ежегодные собрания пайщиков, участие пайщиков в управлении кооперативом являются главным условием работы ИКПКГ «Строй и живи».
В числе основных методов совершенствования работы «Строй и живи» выделяются такие, как установление обратной связи с пайщиком; постоянное повышение квалификации персонала, работающего в кооперативе; проведение мероприятий по связям с общественностью, установление неформальных дружеских отношений со всеми пайщиками; благотворительная деятельность.
В кооперативе постоянно ведется работа с целью создания комфортной обстановки, удовлетворяющей потребностям пайщика; планируется внедрение стимулирующих программ для пайщиков и сотрудников кооператива. Постоянное участие сотрудников в различных образовательных программах направлено на рост квалификации и повышение уровня производительности сотрудников.
Еще очень много предстоит сделать в сфере кредитной кооперации региона. Помимо развития основных направлений: предоставление займов и размещения сбережений, в планах развитие других финансовых продуктов: накопительные пенсионные программы, страхование, дальнейшее развитие ипотеки, услуги по переводу денег, оплата счетов коммунальных услуг, услуги по управлению семейным бюджетом, консультационная и информационная поддержка наших пайщиков.
Только поэтапная совместная работа, вовлеченность в процесс каждого сотрудника, пайщика кредитного кооператива выведет нас на новый уровень развития и обеспечит восходящий тренд на долгие годы.
Для справки: за 12 лет приобретено 875 квартир на общую сумму 564 миллиона рублей.
Ульяновский кредитный кооператив «Строй и живи». Действует на основании Федерального закона
от 18.07.2009 N190-ФЗ. ОГРН 1027301177793, выдан 12 апреля 2005 г.