Ко Дню риэлтора мне как начинающему специалисту
ООО «ЦЕНТР НЕДВИЖИМОСТИ», пришла идея написать небольшую заметку о своем видении, понимании
и значимости такой профессии, как риэлтор.

Мой выбор профессии

Для начала немного предыстории: как я попала в мир недвижимости! Работала ведущим специалистом в одной из крупных организаций нашего города, но мысль  попробовать себя в роли риэлтора не давала мне покоя в течение нескольких лет! Что меня привлекало? И якобы график работы свободный (мамы с детишками меня поймут), легкость работы (со стороны выглядит: ходишь, показываешь квартиры, что же здесь трудного?), а главное – доходы!

И вот, пожалуйста, я работаю риэлтором в агентстве недвижимости, которое является одним из самых лучших, успешных и надежных компаний нашего города! Как говорят, главное, поставить цель, и обстоятельства обязательно вас приведут туда, куда вы искренне желаете…

Итак, теперь я – риэлтор! В первую очередь, я поняла, что работа риэлтора – это тяжелый труд. Трудность заключается даже не в физическом понимании этого слова, хотя порой, делая подбор объекта для клиента, приходится обойти за день пять и более квартир и домов, расположенных по разным адресам, и не просто обойти, а внимательно осмотреть, провести переговоры с собственниками. В работе риэлтора необходимо соблюдать выдержку, объективность и, главное, позитивный настрой!  Люди все разные, с различными жизненными ситуациями, потому сделки каждый раз проходят индивидуально. Хорошо, если риэлтор, с другой стороны, так же подготовлен и профессионален, ведет своего клиента от начала до окончания процесса купли-продажи! Но бывают случаи, когда клиентов попросту бросают на середине процесса! И что же делать?

Пример из жизни...

Ко мне обратилась семья Сафиуллиных, которые хотели продать свою комнату в малосемейке и купить с доплатой однокомнатную квартиру. Комната продавалась долго, но, наконец, покупатель нашелся – Галина. Она пришла вместе с Еленой, которая заявила, что она юрист и просто бесплатно помогает своей знакомой купить комнату. Покупатели сообщили, что основную сумму на покупку Галина намерена взять в банке, кредит у нее уже одобрен, осталось лишь предоставить в банк документы на покупаемую комнату. Нам передали аванс за комнату, я передала Елене копии документов на комнату, которые якобы нужны банку. Имея в запасе один месяц, согласно договору аванса, мы начали интенсивно подбирать Сафиуллиным квартиру. Спустя неделю, просмотрев 8 квартир,  наконец, нашли подходящую.

«Ура! Наконец мечты сбылись, прощай, малосемейка! Новый год встретим в своей новой квартире», – так думали мои клиенты  и я вместе с ними.

В свою очередь, продавцы этой квартиры переезжали в 2-комнатную, а продавцы 2-комнатной – в 3-комнатную.   Одним словом, завязалась длинная так называемая «цепочка», в основе которой находился наш покупатель – Галина. Довольно быстро все участники «цепочки»  определились и мы попытались назначить дату заключения договоров купли-продажи в Росреестре.

Но не тут-то  было! Началась банковская эпопея...

Неожиданно выяснилось, что банк, в котором Галина собиралась взять кредит, ей отказал, так как он не кредитует покупку комнат (только квартир целиком). Об этом мне сообщила представитель Галины – Елена. Я рекомендовала ей объяснить Галине, что нужно в спешном порядке подать документы в Сбербанк, в офисе центра недвижимости, т. к. у нас есть специалист по ипотечному кредитованию и мы имеем договорные отношения со Сбербанком. Услуга эта у нас бесплатна. Елена проигнорировала наше предложение и сообщила, что Галина самостоятельно подаст документы в отделение Сбербанка недалеко от своего дома – в одном из районных центров области, а Елена поможет ей подготовить пакет документов.

Ситуация стала напряженной: оговоренные сроки подходили к концу, вся «цепочка» ждала от меня назначения даты сделок и вот-вот могла развалиться, «на носу» Новый год, а тут еще декабрьский валютный кризис, скачок банковских ставок...

Не дождавшись в обычный срок сообщения от банка об одобрении кредита, я сама позвонила в районное отделение банка, куда обращалась Галина, и выяснила, что предварительный договор купли-продажи, подготовленный для банка Еленой, имеет ошибки, которые необходимо исправить. Так как Елена больше не проявляла интереса к завершению сделки, мне пришлось самой подготовить новый договор, дать Сафиуллиным его подписать и отправить с попутной машиной в райцентр Галине для сдачи в банк.

Наконец долгожданный кредит одобрен!

В назначенный день и час вся наша «цепочка» (а это Галина, уже без Елены, и еще 4 семьи со своими риэлторами) собрались в Росреестре (в предновогодние дни очередь пришлось занимать с вечера, и всю ночь риэлторы из нашей «цепочки», включая меня, попеременно сменяли караул). Я ожидала очередь с 4-х часов утра. Радостно встретила Сафиуллиных и Галину с документами из банка. Вся «цепочка» благополучно подписала договоры купли-продажи и сдала документы на госрегистрацию. Окончательные денежные расчеты должны были произойти через 5 дней, после завершения госрегистрации, когда банк зачислит кредитные средства на счет Галины.

Но снова начались препоны...

В день, когда Галина собралась ехать в Ульяновск для получения документов на купленную комнату,  ей позвонили из Росреестра и сообщили, что регистрация сделки будет приостановлена, т. к. регистратор обнаружил ошибки в документах, подготовленных банком, – кредитном договоре и закладной, которые необходимо переделать. Галина не смогла толком понять, что от нее требуется, зато я хорошо поняла, что обещанных всей «цепочке» денег завтра не видать. Пришлось сообщить об этом риэлтору покупаемой нами квартиры. Мне начали звонить разгневанные риэлторы остальных квартир в «цепочке» с требованием выполнить обещание по оплате.

Трагичность всей этой истории в том,  что менеджер по ипотечному кредитованию районного центра до этого ни разу не оформляла ипотеку, в связи с этим и были сплошные недочеты  в оформлении документации! Мне пришлось срочно ехать в райцентр, созваниваться со специалистами Росреестра, разбираться в ошибках банка, переделывать документы, везти их назад в Ульяновск вместе с Галиной, брать Сафиуллиных и сдавать документы в Росреестр заново.

Не буду описывать, какую гамму чувств я испытала, когда около 19.45 часов в пятницу этот горе-менеджер нажала на клавишу компьютера, и денежные средства перешли на расчетный счет Галины! Поскольку расчетный день банка как раз закончился, перевести деньги на счет Сафиуллиных она уже не смогла. В субботу мне  пришлось опять приехать в банк в райцентре, где, встретившись с Галиной, убедиться, что деньги наконец отправлены моим клиентам – Сафиуллиным. Затем, уже в Ульяновском отделении банка, выстроилась целая очередь по переводу денежных средств с одного расчетного счета на другой, т.е. от покупателя к продавцу,  поэтапно. Это были последние предновогодние дни! И я, выдохнув с облегчением, наконец вернулась домой в субботу вечером…

Что же касается работы горе-юриста Елены, бросившей свою знакомую... Результат очевиден! Это – полная некомпетентность, безразличие и непрофессионализм! Поэтому, дорогие наши клиенты, при заключении сделок обращайтесь за помощью к профессионалам, надежным и грамотным риэлторам, которые с радостью придут к вам на помощь и выполнят свою работу быстро, выгодно, с гарантиями!

Хочешь быть риэлтором? Будь!

Вот вам и свободный график работы, легкость бытия! А уж размер доходов зависит только от вас! Работа риэлтора стоит этого! Это колоссальный труд! Ты все время находишься в работе! Даже дома, в любое время дня и ночи, будни это или выходные, праздники или отпуск, ты все время остаешься на связи, все время готова к общению с людьми! Поэтому для тех, кто так же, как и я в свое время, думает, стоит ли начинать работать риэлтором или нет, –  начинайте, пробуйте, учитесь! Развивайтесь и растите профессионально! Все в наших руках! И скажу честно: мне нравится моя новая профессия риэлтора! Я готова к дальнейшему развитию в этой сфере! Спасибо огромное моим наставникам и моей семье за поддержку и понимание!

А своих коллег я хотела бы поздравить с Днем риэлтора! От всей души пожелать здоровья, счастья, семейного благополучия, процветания и, конечно же, побольше клиентов и удачных сделок!


Отзывы о работе

Выражаем огромную благодарность сотрудникам жилищного кооператива «Строй и Живи» за оказанную помощь в улучшении жилищных условий.Хочется сказать отдельное спасибо сотруднику Вороновской Гульназ Зуферовне, которая непосредственно занималась нашим вопросом.

Наша просьба была удовлетворена оперативно и качественно. Рекомендуем всем, кто нуждается в улучшении жилищных условий, обращаться к специалистам жилищного кооператива «Строй и Живи».
С Вороновской Гульназ Зуферовной меня в течение двух месяцев связывало решение моего  жилищного вопроса. С первого общения по телефону я поняла, что это тот человек, с которым возможно мое дальнейшее сотрудничество. Коммуникабельность, отзывчивость, гибкость, желание и помочь, и поддержать клиента завоевали мое доверие к ней. В ходе сотрудничества я увидела ее профессионализм – человек на своем месте!!! Несмотря на экономическую нестабильность, Гульназ Зуферовна благодаря вышеназванным качествам блестяще довела свою работу до логического конца!!! В связи с этим я буду ее рекомендовать своим знакомым и друзьям.


Кстати

8 февраля – День риэлтора! В 1996 году был неофициально проведен первый День риэлтора, инициатором установления которого выступила Московская профессиональная гильдия с целью отметить вклад отечественных риэлторов в формировании цивилизованного рынка недвижимости в России и достижения сотрудников в данной отрасли. Не забудьте поздравить своих знакомых и коллег!